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FAQ

배송·교환·반품 정책 목록

  1. 환불정책

    신용카드 결제 시 카드승인취소를 즉시 접수하지만, 카드사에 따라 3-5일 소요될 수 있습니다. 무통장 결제 시 회수 사유에 따른 금액정산을 완료하여 환불해 드립니다. 

    할인쿠폰(적립금) 사용시 주문취소가 되면 적립금은 자동환불이 되며, 쿠폰은 소멸됩니다.

  2. 교환 및 반품 정책

  3. 배송일정

    주문하신 상품은 결제완료 후 안내된 배송예정일까지 배송됩니다. 

    배송예정일은 배송지에 따라 차이가 있습니다.

    또한 도서산간 지역 배송 혹은 천재지변으로 인해 배송일정이 변동될 수 있습니다.


    실시간 배송현황은 상단 my > 주문번호 > 배송정보에서 조회 바랍니다. 

  4. 반품하기

    제품에 파손이나 하자가 있는 경우 교환/환불 가능합니다.

  5. 교환하기

  6. 배송지 변경이 가능하나요?

    제품 발송 전까지 가능합니다. 고객센터(02-000-0000)로 전화 주시면 배송지 변경을 도와 드리겠습니다.

  7. 배송 업체는 어디인가요?

    그레이프바스켓 배송은 CJ대한통운이 담당하고 있습니다.