상품문의

안녕하세요 고객님, 

우선 문의주신 초의 표면이 고르게 녹지 않는 현상 관련해서 불편함을 드려서 죄송합니다. 고객님께 상품을 다시 보내드리니, 새상품 사용을 권해드립니다. 

소이왁스를 사용하는 캔들은 환경과 온도, 사용하시는 방법 등에 따라 매우 민감하다고 합니다. 특히 큰사이즈의 자 캔들은 안쪽까지 공기유입이 어려운 온도나 환경에서는 불꽃이 일정하지 않아 터널현상이 더 심한것 같습니다. 이런 현상을 조금이나마 방지하기 위해서 캔들내의 공기흐름을 안정시켜주고 열기를 가두어 왁스가 골고루 녹게해주는 역할을 하는 '일루마리드'나 '쉐이드'를 사용해보시면 도움이 될 수 있습니다. 또는 '캔들워머'를 사용하셔서 골고루 발향을 시키는 방법도 있습니다.

유리면에 붙어있는 초를 긁어 내신 후 위의 방법으로 캔들을 사용해보시는 것을 권해드립니다. 

감사합니다.

안녕하세요? 답변이 늦어 죄송합니다. 주문하시고 010-6405-1640 으로 문자 주시면 우체국으로 발송드릴게요. 내일 발송 가능하고 모레 받으실 수 있을 것 같습니다.

안녕하세요? 주문하시면 노트가 함께 나갑니다.

소진시 주문 전 별도 공지가 있습니다.

감사합니다.