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FAQ

자주묻는질문 목록

  1. 고객센터 전화번호와 운영시간을 알려주세요. 

    전화: 02-792-1640

    운영시간: 월-금 09:30~18:00 (점심시간12:00~13:00) | 토,일요일,공휴일 휴무

  2. 주문 변경 및 취소

    고객센터(02-792-1640) 또는 dg1996@hanmail.net으로 연락 주시기 바랍니다. 

    단, 이미 상품이 발송된 경우 변경이 어렵습니다.

  3. 오프라인 매장이 따로 있나요?

    정식 오프라인 매장은 운영하고 있지 않습니다.


    ▶팝업매장: 파르품삼각 매장에 입점되어 있습니다.

    서울 용산구 이태원로2길 16, 1층 빨간벽돌 

    삼각지역 13번 출구 직진 100ml

    instagram @parfumsamgak 

    TEL. 02-793-8002

  4. 무통장 입금하였으나 아직도 입금전이라고 표시됩니다.

    고객님께서 정상적으로 입금 하셨으나 입금전으로 표시된다면 해당일 운영마감 이후에 입금처리가 되었거나 입금 예정자명과 실제 입금하신 분의 성함이 일치하지 않을 경우 입니다.

    입금 후 다음날에도 입금 전으로 표시되면 고객센터(02-792-1640)로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

  5. 주문을 확인하고 싶습니다.

    MY > 주문번호 선택하시면 상세 주문내역 확인이 가능합니다.

  6. 비회원도 주문할 수 있나요?

    그레이프바스켓 회원외에도 비회원 주문이 가능합니다.


    다만 비회원인 경우 구매 할인 쿠폰과 그레이프바스켓에서 준비한 다양한 혜택을 받기 어렵습니다.

    가급적 회원가입후 주문을 부탁 드립니다.

  7. 여러개의 상품을 주문했는데, 일부만 취소하고 싶어요.

    2개 이상의 상품을 구매하신 후 일부에 대한 부분취소가 가능합니다.

    단, 고객센터(02-792-1640)로 연락을 주셔야 하며 이 경우 결제 수단에 따라 부분취소 처리가 되오니 참고하시기 바랍니다.

  8. 배송된 상품이 불량입니다. 교환이나 반품(환불) 받고 싶어요.

    교환 접수 : QnA에 불량 상품 사진 첨부 후, 문의 사항을 접수해주세요. 브랜드 배송 정책에 따라 맞교환 또는 반품 회수 확인 후 교환이 가능합니다.

    반품 환불 : MY PAGE ; 나의 쇼핑정보에서 주문번호 선택 후 관련 상품을 '반품접수' 해주세요. 접수 시, 반품사유 선택 및 내용을 꼭 기재하여 접수 부탁드립니다.

  9. 무통장입금안내

    국민은행 : 822401-04-148507 

    예금주명 : 황인권(인권앤파트너스)


    입금확인은 시간이 걸릴 수 있습니다.

    빠른 확인을 원하시면 고객센터 (02)792-1640)로 연락 부탁드립니다.


    감사합니다.